En seis meses, Defensa del Consumidor restituyó Bs 6 MM a usuarios

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El viceministro de Defensa del Consumidor, Guillermo Mendoza.

 

Redacción central

El viceministro de Defensa del Usuario y Derechos del Consumidor, Guillermo Mendoza, informó que en el primer semestre del año (enero a junio) se restituyeron más de Bs 6 millones a usuarios por incumplimiento de contrato o reclamo por algún producto.

Según Mendoza, cada año crece significativamente el resarcimiento económico a usuarios y consumidores “insatisfechos”, ya que en 2016 se devolvieron Bs 3 millones, en 2017 más de Bs 8 millones y en 2018, Bs 12 millones.

“Este año nuestra meta es superar esa cifra y vamos por buen camino, tomando en cuenta que en el primer semestre logramos devolver más de Bs 6 millones a las personas que hicieron llegar sus reclamos”.

Detalló que esta cantidad de dinero es resultado de más 2.000 conciliaciones hechas entre los ofertantes o proveedores de un bien o servicio y los compradores. 

Según la autoridad, la gente ya tiene “bien encaminada” la cultura del reclamo, ya sea por la compra de un automóvil, vivienda, servicios o compras menores. Asimismo, dijo que también se interviene en eventos musicales, como conciertos, entre otros, en que se tiene un ofertante y demandante.

Por otro lado, informó que el fin de semana se realizó un megaoperativo en los nueve departamentos del país para controlar la actividad de los restaurantes ante las constantes quejas que se recibieron por parte de la población y que fueron difundidos por la prensa.